Составлено новое обращение с вопросами по расширенной гарантии к Фольксваген груп рус, ознакомиться с письмом вы можете по ссылке http://www.democrator.ru/problem/6199/docs#doc/13798
12 лет назад
12 лет назад
12 лет назад
14 сентября получено официальный ответ от ФГР, что письмо с вопросами по расширенной гарантии (обращение)получено и в ближайшее время будет предоставлен ответ.Ознакомиться с ответом можно по ссылке http://dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=93&p=1874#p1874
12 лет назад
Официальный ответ Фольксваген груп рус на обращение № 6199-7 с вопросам по расширенной гарантии по ссылке:http://dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=97
12 лет назад
Доброго всем времени суток. Ответ по российски лаконичен. А почему в Германию не написать? Продление гарантии выходит это по большому счету отмазка от действенных мер, тем более с нашими сервисменами. Я вот столкнулся с такой проблемой после замены второго раза сцепления - потек сальник первичного вала коробки буквально сразу после работ (основная гарантия 2 месяца как закончилась). Приезжаю к ОД, а они мне "не входит в продленную гарантию". Теперь чтоб поменять сальник за 1000 руб. надо заплатить за работы по разборке всего того, что разбирают для замены сцепления - 9 000 руб. Не задумывались никто, что для замены этого агрегата надо полмашины разобрать, которая уже без гарантии? И кто что потом кому докажет из-за чего это тут сломалось или потекло. А наши ОД работают безовсяких общих правил и норм (камер видеонаблюдения в сервисной зоне нет, масло не меняют, кучу не нужных работ и материалов проводят без учета пробега, не ведут историю по машине в общероссийской базе и много др.). Хоть и ОД говорят что им без разницы кто платит за работы производитель или клиент, а они лукавят, т.к. производитель (по гарантии) другую сумму за норма-час оплачивает, вот они и будут сейчас "ломать" попутно чего-нибудь чтоб еще и с нас поиметь пополной. Мне кажется они там за бугром об этом не задумываются, менталитет у них другой, а их надо на толкнуть на то, чтоб контроль ужесточить за ОД. Вопросов много к составителю Сервисной книжке-сложно понять что и когда делать фактически. Может за гарницей владельцу этого не надо, т.к. сервисмен там ответственнее, а у нас без контроля это нельзя оставлять. Моё мнение надо в Германию писать. Хотя сам попробовал (KUNDENBETREUUNG@VOLKSWAGEN.DE) дак меня переслали в Российское представительство от которого я уже 2 недели ответа жду по этому сальнику, но я на русском написал. Давайте коллективную на немецком и что-нибудь такое накатать чтоб самолюбие задеть немцев чтоб они прониклись к нашей проблеме. Пускай все тут отпишутся какие отзывы негативные в общении с ОД. Я уверен что у них сервис на другом уровне. Купили наши их чем-то, те и не суются к нам сильно, продажи растут и то хорошо.
12 лет назад
12 лет назад
Согласен, по Ауди опять не срока, коробка там та же самая, DSG7 об этом написано даже в сервисной книжке. Недавно по куланц поменял сцепление, но я так полагаю, если накроется мехатроник, то это уже будет более дорогой ремонт. Даже когда по ETKA пробивается деталь, то сцепление и коробка указана та же:0AM
12 лет назад
12 лет назад
Всеравно проделано очень много работы, спасибо большое Автору.При первом обращении по коробке дилер меня футболил, а сейчас без всяких вопросов взял на диагностикуи как следствие заказал сцепление, но только жду я его уже 3 недели.
12 лет назад
Макар И.И. Пожалуйста, перейдите по ссылке http://www.dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=97для начала обсуждения дальнейший действий.В разделе комментариев невозможно полноценно решать поставленные задачи.Кроме всего прочего, демократор.ру не является тематическим сайтом по проблемам DSG 7.
12 лет назад
Я звонил в ауди сразу после первого ответа про 150000 или 5 лет гарантии.Мне было сказано их техническим специалистом, что в ауди dsg7 отличается чем-то...Может кто в курсе чем?Или просто фольксвагену не охота еще и у ауди обслуживать dsg7 5 лет....
12 лет назад
>> Пускай все тут отпишутся какие отзывы негативные в общении с ОДДобрый день. У меня огромный отрицательный опыт общения с "Германикой". ТО 60 тыс без половины ненужных мне работ и диагностика коробки и охлаждения двигателя заняло 7 часов. При гарантийном ремонте двигателя поломали агрегат (потом чинили за свой счет, но ведь это моё время!). Записывали к гарантийщику за полтора месяца, в назначенный день ждал полтора часа, затем меня отправляли домой, т.к. гарантийщик не вышел. Опыт общения с РусЛан'ом: произведен замер расхода масла двигателем, составил 60 грамм при том что реально около 500 грамм.Дилеру совсем не безразлично, кто будет платить за ремонт: покупатель или завод по гарантии. Если ремонт осуществляется по гарантии, VAG лишает дилера денежных бонусов.
12 лет назад
"Если ремонт осуществляется по гарантии, VAG лишает дилера денежных бонусов".Лопатину А.В.Хотелось бы найти подтверждение вашей фразы.Вам лично дали такую информацию? Или, как обычно, в "кулуарах говорят".
12 лет назад
Давыдову М.А.Подтверждения наверное не будет, т.к. это я слышал лично от руководителя одного из дилерских центров, без свидетелей.Так же подобная фраза проскакивала от кого-то на форумах b6club.ru, сейчас уже не вспомню где и от кого.
12 лет назад
Мне поменяли сцепление после 3го обращения и когда я им сказал про данный проект. После этого сервисный инженер решил все вопросы. Замена была сделана в течении 1 недели, все бесплатно. Как проводилась диагностика - не знаю, но мне сказали, что диагностический стенд подключен напрямую к московскому представительству (информацию передают по результатам диагностики) и при тестировании получено заключение на замену. Т.е. варианты диагностики у них есть, непонятно почему не говорят об этом официально.
12 лет назад
Доброе утро! После получения данного письма о продлении гарантии на коробку передач (гольф-6)я обратился к нашему дилеру в городе Пенза "Аллер-Авто". Да... Они подтвердили,что гарантия продлена,но это сугубо лишь для того,чтобы успокоить возмущения клиентов и не потерять интерес к маркам немецкого автопрома.Я не полинился и обратился по телефону в Фольксваген груп рус,где мне вежливо разяснили,что я могу обратиться к своим дилерам в городе и данную проблему смогу решить,а именно подключив машину на стенде выявить неисправность коробки. На мой вопрос "а производитель,хотя бы выяснил причину такой работы коробки ?" ответ Фольксваген груп рус меня не вдохновил.После этого я обратился к дилерам и вежливо настоял на диагностике коробки со словами "меня данная работа данного агрегата не устраивает и я не хочу постоянно трестись а вдруг она развалится" Коробку протестировали ,дали распечатку диагностики на 4-5 листах,еще раз успокоили сказав " Вам еще повезло,она у В
12 лет назад
Вас замечательно работает" Теперь я еду продолжаю звенеть,дергаться и ждать када ета коробка развалится тада может поменяют.
12 лет назад
Уважаемые автовладельцы, мы просим Вас принять участие в голосовании, подготовлено Обращение инициативной группы www.dsg7.com, пожалуйста, пойдите по ссылке www.dsg7.com/forum/viewtopic.php?f=22&t=101
12 лет назад
12 лет назад
Добрый день! Вы за Украину ничего не слышали,про гарантию ?Столкнулся с такой же проблемой что вы и описываете, ОД скромно молчит хочет все починить за деньги я конечно почитав обо всем понимаю что меня просто хотят развести на деньги пока борюсь с ними
10 лет назад