Создать портал для обработки обращений граждан по экологическим нарушениям в Московской области
Уважаемый Андрей Юрьевич! Массовые экологические нарушения в области сопровождаются бездействием администраций и правоохранительных органов. Незаконные застройки, cвалки и загрязнения рек - далеко не полный перечень. При этом информация о нарушениях не доводится от администраций районов до правительства области. Сложность обработки и обобщения экологических нарушений обусловлена в том числе необходимостью использования картографической информацией (должна быть возможность обозначить точку на карте!) , большим количеством фотографий.При этом существующая электронная приемная Министерства экологии и природопользования возглавляемая Шомаховым Анзором Блюевичем имеет функционал достойный разве что соц отдела заштатного сельского поселения. http://mep.mosreg.ru/ . Сообщения, отправленные в эту приемную попадают неизвестно куда, у чиновников отсутствует ответственность перед обественностью за корректность ответов.Хочу поделиться опытом - Мною в августе 2012 было инициировано коллективное обращение в правительство Москвы с требованием разработать интернет приемную http://democrator.ru/problem/8640В конце 2012 года ДПИОС города Москвы провел конкурс на работы по созданию системы обработки обращений граждан В результате разработана на мой взгляд лучшая в Москве http://www.eco.mos.ru/eco/ru/qa (да и наверное в России) интернет-приемная, функционал которой был в процессе использования оперативно доработан. Через интернет приемную десятки граждан в день размещают обращения и получают ответы ДПИОС г Москвы. Количество обращений каждый месяц растет.ПРЕДЛАГАЮ ВАМ УЧИТЫВАЯ ВАЖНОСТЬ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ОБЛАСТЬ - ДАТЬ РАСПОРЯЖЕНИЕ СОЗДАТЬ ПОРТАЛ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ПО ЭКОЛОГИЧЕСКИМ НАРУШЕНИЯМ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ.Прошу 1. Учитывая опыт московских коллег из ДПИОС установить короткие сроки для создания портала (ДПИОС Москвы смог его сделать менее чем за 3 месяца)2. Основываясь на опыте московских коллег включить в конкурсную документацию следующие требования: a.Публиковать обращения граждан и ответы органов власти на карточке обращения б.возможность добавлять неограниченное число фотографий в. указывать точку нарушения на карте либо адрес нарушения (учесть что иногда адрес может отсутствовать) г. уведомлять обратившегося по электронной почте о размещении ответа д.публиковать рейтинг вопросов по количеству просмотров пользователей е.предусмотреть категории вопросов ж. возможность поиска и сортировки вопросов по районам и городским поселениям с возможностью иметь постоянную ссылку на нарушения по району - например как здесь - http://www.eco.mos.ru/eco/ru/qa?okr=800 з. сделать личный кабинет с возможностью хранения обращений и ответов неограниченный срок и. предусмотреть возможность публикации любого из обращений в соцсетях в ввиде отдельной ссылки с условием корректного отображения сути проблемы и фотоматериалов 3. Расширить существующий функционал следующими функциями: а.Создать карту с зарегистрированными с обозначенными на ней нарушениями б.предусмотреть возможность получения обратившимся письменного ответа на бумажном носителе на вопрос заданный в интернет приемной 4.Разработав типовое решение по интернет приемной- внедрить его во всех районах МО 5.Установить срок ответа не более 14 дней по экологическим вопросам 6.Предусмотреть расходы на техническую поддержку. Предусмотреть срок ответа технической поддержки не более 3 дней.
министр экологии и природопользованияМосковской области Шомахов Анзор Блюевич
Шомахов ответил