Варианты функционального наполнения Электронных «Служебных кабинетов» для организаций (с 1 января 2011 года):
Базовый Электронный «Служебный кабинет» со стандартным функционалом
Стандартный функционал кабинета организации позволяет:
- иметь доступ к опубликованным Проблемам;
- осуществлять приём и регистрацию обращений граждан;
- осуществлять назначение ответственных за работу с обращением, использовать встроенный документооборот;
- редактировать данные о Заказчике: настройка почтовых адресов для получения уведомлений об обращениях, изменение информации об организации;
- публиковать комментарии к Проблеме;
- участвовать в обсуждении Проблемы;
- публиковать ответы на обращения граждан.
Предоставляется бесплатно.
Включение опции «Аналитика» в Электронный «Служебный кабинет»
Помимо базового функционала предоставляется дополнительно:
- получение API интерфейса для интеграции системы «Демократор» с системами электронного документооборота Заказчика;
- фиксация в закрытой части сайта поручений для представителей Заказчика и сроков выполнения. Контроль выполнения поручений;
- постановка любой Проблемы в системе «на контроль» (При этом на карточке Проблемы появляется надпись: «Проблему держит на контроле: {наименование заказчика}» В случае, если Проблема будет решена, участие организации в решении Проблемы в качестве контролирующего органа позитивно отражается на рейтинге организации в системе).
- переадресация обращения по Проблеме в подведомственную организацию (при этом пользователи системы будут оценивать ответ той организации, которой обращение было переадресовано).
- подготовка документов (ответов и обращений по Проблеме) на бланке своей организации;
- массовое оповещения граждан в масштабах подведомственной территории;
- проведение интерактивных опросов граждан-пользователей системы;
- получение аналитики по работе других органов государственной власти и местного самоуправления в масштабах субъекта федерации;
Стоимость – 5000 рублей в месяц за один электронный «Служебный кабинет» (до 6 кабинетов).
Стоимость – 2500 рублей в месяц за один электронный «Служебный кабинет» (от 7 кабинетов).
Сравнение вариантов поставки электронных служебных кабинетов
|
|
Стандартный функционал |
Функционал с опцией «Аналитика» |
|
Стоимость (абонентская плата в месяц) |
бесплатно |
5000 р. (до 6-ти),
2500 (от 7-ми) |
Приём и обработка опубликованных проблем и обращений |
|
|
1. |
Доступ к опубликованным проблемам. |
предоставляется |
предоставляется |
2. |
Приём и регистрация обращений пользователей, возможность назначения ответственного за работу по Проблеме со стороны Организации. |
предоставляется |
предоставляется |
3. |
Автоматизация переписки по всем зарегистрированным в системе Проблемам. |
предоставляется |
предоставляется |
4. |
Возможность брать любую Проблему в системе «на контроль» (При этом на карточке проблемы появляется надпись: «Проблему держит на контроле: {наименование заказчика}» В случае если проблема будет решена, участие организации в решении проблемы в качестве контролирующего органа позитивно отражается на рейтинге организации в системе). |
- |
предоставляется |
5. |
Возможность переадресации обращения по Проблеме в подведомственную организацию (при этом пользователи Системы будут оценивать ответ той организации, которой обращение было переадресовано). |
- |
идёт разработка |
Управление поручениями |
|
|
6. |
Регистрация представителей Заказчика. |
предоставляется |
предоставляется |
7. |
Фиксация в закрытой части сайта поручений для представителей Заказчика и сроков выполнения. Контроль выполнения поручений. |
- |
предоставляется |
Автоматизация работы с обращениями граждан |
|
|
8. |
Информирование Представителей Заказчика о наличии на Сайте новых Проблем от граждан. |
предоставляется |
предоставляется |
9. |
Формирование и отправка документов (обращений и ответов по Проблемам) непосредственно через информационную систему, минуя бумажный вариант. Возможность формирования проектов документов в закрытой зоне сайта. |
предоставляется |
предоставляется |
10. |
Распечатка бумажного варианта документов (обращений и ответов) для сохранения в архиве. |
предоставляется |
предоставляется |
Настройка и интеграция с другими системами |
|
|
12. |
Редактирование данных о Заказчике: настройка почтовых адресов для получения уведомлений об обращениях, изменение информации об организации. |
предоставляется |
предоставляется |
13. |
Возможность подготовки документов (ответов и обращений) на бланке своей Организации |
- |
предоставляется |
14. |
Предоставление API интерфейса для интеграции системы «Демократор» с системами электронного документооборота Заказчика. |
- |
идёт разработка |
15. |
Возможность интеграции системы с сайтом Заказчика. |
- |
в индивидуальном порядке |
Взаимодействие с пользователями (гражданами) |
|
|
16. |
Возможность публикации Заказчиком информации для граждан в масштабах региона |
- |
предоставляется |
17. |
Если Заказчик является получателем обращения по Проблеме, Представители Заказчика могут:
- рассылать сообщения всем гражданам (пользователям Системы), поддержавшим Проблему;
- отправлять сообщения автору (даже если автор опубликовал Проблему анонимно).
|
- |
предоставляется |
18. |
Если Заказчик держит Проблему «на контроле», Представители Заказчика могут:
- рассылать сообщения всем гражданам, поддержавшим Проблему;
- отправлять сообщения автору (даже если автор опубликовал Проблему анонимно);
- редактировать тексты обращений, фиксировать окончательную редакцию отправляемого документа (блокировать внесение новых изменений от других пользователей) за исключением обращений, адресованных Заказчику.
|
- |
предоставляется |
19. |
Возможность проведения интерактивных опросов граждан. |
- |
идёт разработка |
20. |
Предоставление Заказчику статистических и аналитических данных. |
- |
предоставляется |
Семинары, обучение персонала (семинары организуются в Москве).
Стоимость участия одного человека – 4000 рублей (единовременно).
